Компьютерная помощь

При подключении к интернету ошибка 868 (Билайн): Windows 7, 8

728
Ошибка 868 при подключении интернета Билайн означает, что компьютер не смог идентифицировать ip сервера. Возникает сбой на всех операционных системах выше Windows 7. На Windows 10 не показывается код ошибки, а на более ранних версиях сбой имеет иной код.
Ошибка 868
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LiveJournal
  • VKontakte
  • Blogger
Проблема может возникнуть как на Билайне, так и у иного провайдера, который поставляет выход в сеть через VPN


Первоначальные проверки при ошибке 868 при подключении к интернету

Если подключение уведомляет Вас, что «не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа», не спешите переходить к сложным способам решения проблемы. Часто причиной сбоя бывают простые причины. Сначала проверьте целостность кабеля и хорошо ли он подключен к устройствам. Если кабель отошел даже незаметно для глаз, подключение не будет установлено. Этот способ первым рекомендуют провайдеры при обращении на горячую линию или в сервисный центр.

Если кабель для интернета исправен и установлен нормально, но сбой продолжает возникать, повторите алгоритм:

  1. Нажмите на ярлык Соединения;
  2. Перейдите к Центру управления сетями и общим доступом;
  3. Нажмите Изменение параметров адаптера;
  4. Заметьте, включено ли соединение Ethernet;
  5. Когда Ethernet отключено, сделайте клик, затем нажмите Подключить;
  6. Кликните Win+R;
  7. В развернувшемся окошке Выполнить наберите cmd и ОК;
  8. Запустилась командная строка;
  9. Впечатайте в поле ввода ipconfig;
  10. Нажмите Ввод.
Список доступных подключений и их параметры
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LiveJournal
  • VKontakte
  • Blogger

На экране отображается список доступных подключений и их параметры

Найдите раздел Ethernet и IPv4 – адрес в нем. Посмотрите на Ваш айпи. Если он начинается с цифр 10, то можно переходить к дальнейшим действиям. Сложнее, если данные иные или раздел вообще отсутствует. Это может свидетельствовать о:

  • Проблемах у провайдера (если некоторое время назад домашний интернет билайн работал, а сейчас при тех же обстоятельствах сбой). Позвоните в клиентскую поддержку для устранения неполадок;
  • Проблемы с кабелем. Даже если Вы все осмотрели, они могут быть за пределами Вашего помещения, то есть там, откуда он протянут;
  • Проблемы с интернетом Билайн связаны с сетевой картой. Она может быть дефектна. Справедливо только для ПК, на которых никогда раньше не осуществлялся выход в интернет. Скачайте официальную карту и драйвера с ресурса разработчиков ОС или бренда ПК.

Если ошибка при подключении к интернету Билайн возникает при самостоятельном создании соединения и оно осуществляется впервые, то важно проверить адрес домашнего интернета билайн. Часто сбой возникает при опечатках в поле Адрес в интернете, куда Вы вводите VPN – адрес.

Узнать адрес vpn сервера своего провайдера для проведения процедур, описанных выше, можно только у самого провайдера. Необходимо позвонить по телефону, указанному в договоре на оказание услуг по доступу в интернет.

Адрес в интернете
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LiveJournal
  • VKontakte
  • Blogger

Использовать эти данные нелегально невозможно, так как подключение обеспечивается по физическим МАС – адресам, потому провайдер предоставляет эту информацию свободно по телефону.

Изменение параметров адаптера
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LiveJournal
  • VKontakte
  • Blogger
рис.1. В блоке настроек нажмите на Изменение параметров адаптера

  • Определите Ваше соединение и сделайте клик. В развернувшейся консоли щелкните раздел Свойства. Найдите подраздел Протокол интернета версия 4 и кликайте на него. Откройте Свойства.

Настройка DNS
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LiveJournal
  • VKontakte
  • Blogger
рис.2. В развернувшемся окне выбирайте строку Использовать следующий DNS

  • Ставьте галочку возле нее и прописывайте DNS провайдера в соответствующую область. Щелкните ОК. Перезагрузитесь. Такая настройка интернета билайн на windows 7 должна решить проблему.
  • Иногда уведомление порт открыт ошибка 868 появляется при полном отключении на устройстве DNS. Устранить неполадку получится с помощью окна Выполнить. Вызовите его зажатием кнопок Win+R.

Команда services.msc
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LiveJournal
  • VKontakte
  • Blogger
рис.3. В строке впечатайте services.msc

  • Нажмите Ввод.

DCHP Client
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LiveJournal
  • VKontakte
  • Blogger
рис.4. Нажмите на нее, и в открывшемся меню, выбирайте Старт

  • Откроется диспетчер оборудования, в котором найдите необходимую службу. Если в графе Статус напротив нее не сделано никаких пометок, она выключена.

Отключение брандмауэра

Иногда соединение невозможно установить из – за того, что брандмауэр или фаервол его блокируют. Фаервол встроен в Ваш установленный антивирус. В этом случае нужно отключить все подобные программы и попытаться снова установить соединение. Если все получилось, значит, проблема в этом.

Возникает потому, что не открывается порт 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 и 8080 или иной, применяемый в Билайн. Открыть их можно самостоятельно, но алгоритм действий зависит от установленного ПО.

Иногда проблема, напротив, появляется после отключения или удаления антивирусных и защитных программ. В этом случае может помочь откат к контрольным точкам. Если они не созданы, введите в командной строке по очереди следующие команды: netsh winsock reset, netsh int ip reset. Перезагрузите компьютер.

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

Теперь вы знаете, что ошибка 868 при подключении к интернету решается довольно таки просто. Задайте вопрос специалистам.

Популярное

1 из 3
Поделиться