Первоначальные проверки при ошибке 868 при подключении к интернету
Если подключение уведомляет Вас, что «не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа», не спешите переходить к сложным способам решения проблемы. Часто причиной сбоя бывают простые причины. Сначала проверьте целостность кабеля и хорошо ли он подключен к устройствам. Если кабель отошел даже незаметно для глаз, подключение не будет установлено. Этот способ первым рекомендуют провайдеры при обращении на горячую линию или в сервисный центр.
Если кабель для интернета исправен и установлен нормально, но сбой продолжает возникать, повторите алгоритм:
- Нажмите на ярлык Соединения;
- Перейдите к Центру управления сетями и общим доступом;
- Нажмите Изменение параметров адаптера;
- Заметьте, включено ли соединение Ethernet;
- Когда Ethernet отключено, сделайте клик, затем нажмите Подключить;
- Кликните Win+R;
- В развернувшемся окошке Выполнить наберите cmd и ОК;
- Запустилась командная строка;
- Впечатайте в поле ввода ipconfig;
- Нажмите Ввод.
На экране отображается список доступных подключений и их параметры
Найдите раздел Ethernet и IPv4 – адрес в нем. Посмотрите на Ваш айпи. Если он начинается с цифр 10, то можно переходить к дальнейшим действиям. Сложнее, если данные иные или раздел вообще отсутствует. Это может свидетельствовать о:
- Проблемах у провайдера (если некоторое время назад домашний интернет билайн работал, а сейчас при тех же обстоятельствах сбой). Позвоните в клиентскую поддержку для устранения неполадок;
- Проблемы с кабелем. Даже если Вы все осмотрели, они могут быть за пределами Вашего помещения, то есть там, откуда он протянут;
- Проблемы с интернетом Билайн связаны с сетевой картой. Она может быть дефектна. Справедливо только для ПК, на которых никогда раньше не осуществлялся выход в интернет. Скачайте официальную карту и драйвера с ресурса разработчиков ОС или бренда ПК.
Если ошибка при подключении к интернету Билайн возникает при самостоятельном создании соединения и оно осуществляется впервые, то важно проверить адрес домашнего интернета билайн. Часто сбой возникает при опечатках в поле Адрес в интернете, куда Вы вводите VPN – адрес.
Узнать адрес vpn сервера своего провайдера для проведения процедур, описанных выше, можно только у самого провайдера. Необходимо позвонить по телефону, указанному в договоре на оказание услуг по доступу в интернет.
Использовать эти данные нелегально невозможно, так как подключение обеспечивается по физическим МАС – адресам, потому провайдер предоставляет эту информацию свободно по телефону.
- Определите Ваше соединение и сделайте клик. В развернувшейся консоли щелкните раздел Свойства. Найдите подраздел Протокол интернета версия 4 и кликайте на него. Откройте Свойства.
- Ставьте галочку возле нее и прописывайте DNS провайдера в соответствующую область. Щелкните ОК. Перезагрузитесь. Такая настройка интернета билайн на windows 7 должна решить проблему.
- Иногда уведомление порт открыт ошибка 868 появляется при полном отключении на устройстве DNS. Устранить неполадку получится с помощью окна Выполнить. Вызовите его зажатием кнопок Win+R.
- Нажмите Ввод.
- Откроется диспетчер оборудования, в котором найдите необходимую службу. Если в графе Статус напротив нее не сделано никаких пометок, она выключена.
Отключение брандмауэра
Иногда соединение невозможно установить из – за того, что брандмауэр или фаервол его блокируют. Фаервол встроен в Ваш установленный антивирус. В этом случае нужно отключить все подобные программы и попытаться снова установить соединение. Если все получилось, значит, проблема в этом.
Возникает потому, что не открывается порт 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 и 8080 или иной, применяемый в Билайн. Открыть их можно самостоятельно, но алгоритм действий зависит от установленного ПО.
Иногда проблема, напротив, появляется после отключения или удаления антивирусных и защитных программ. В этом случае может помочь откат к контрольным точкам. Если они не созданы, введите в командной строке по очереди следующие команды: netsh winsock reset, netsh int ip reset. Перезагрузите компьютер.
Теперь вы знаете, что ошибка 868 при подключении к интернету решается довольно таки просто. Задайте вопрос специалистам.