При подключении к интернету ошибка 868 (Билайн): Windows 7, 8

Ошибка 868 при подключении интернета Билайн означает, что компьютер не смог идентифицировать ip сервера. Возникает сбой на всех операционных системах выше Windows 7. На Windows 10 не показывается код ошибки, а на более ранних версиях сбой имеет иной код.
Ошибка 868

Проблема может возникнуть как на Билайне, так и у иного провайдера, который поставляет выход в сеть через VPN

Первоначальные проверки при ошибке 868 при подключении к интернету

Если подключение уведомляет Вас, что «не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа», не спешите переходить к сложным способам решения проблемы. Часто причиной сбоя бывают простые причины. Сначала проверьте целостность кабеля и хорошо ли он подключен к устройствам. Если кабель отошел даже незаметно для глаз, подключение не будет установлено. Этот способ первым рекомендуют провайдеры при обращении на горячую линию или в сервисный центр.

Если кабель для интернета исправен и установлен нормально, но сбой продолжает возникать, повторите алгоритм:

  1. Нажмите на ярлык Соединения;
  2. Перейдите к Центру управления сетями и общим доступом;
  3. Нажмите Изменение параметров адаптера;
  4. Заметьте, включено ли соединение Ethernet;
  5. Когда Ethernet отключено, сделайте клик, затем нажмите Подключить;
  6. Кликните Win+R;
  7. В развернувшемся окошке Выполнить наберите cmd и ОК;
  8. Запустилась командная строка;
  9. Впечатайте в поле ввода ipconfig;
  10. Нажмите Ввод.

Список доступных подключений и их параметры

На экране отображается список доступных подключений и их параметры

Найдите раздел Ethernet и IPv4 – адрес в нем. Посмотрите на Ваш айпи. Если он начинается с цифр 10, то можно переходить к дальнейшим действиям. Сложнее, если данные иные или раздел вообще отсутствует. Это может свидетельствовать о:

  • Проблемах у провайдера (если некоторое время назад домашний интернет билайн работал, а сейчас при тех же обстоятельствах сбой). Позвоните в клиентскую поддержку для устранения неполадок;
  • Проблемы с кабелем. Даже если Вы все осмотрели, они могут быть за пределами Вашего помещения, то есть там, откуда он протянут;
  • Проблемы с интернетом Билайн связаны с сетевой картой. Она может быть дефектна. Справедливо только для ПК, на которых никогда раньше не осуществлялся выход в интернет. Скачайте официальную карту и драйвера с ресурса разработчиков ОС или бренда ПК.

Если ошибка при подключении к интернету Билайн возникает при самостоятельном создании соединения и оно осуществляется впервые, то важно проверить адрес домашнего интернета билайн. Часто сбой возникает при опечатках в поле Адрес в интернете, куда Вы вводите VPN – адрес.

Узнать адрес vpn сервера своего провайдера для проведения процедур, описанных выше, можно только у самого провайдера. Необходимо позвонить по телефону, указанному в договоре на оказание услуг по доступу в интернет.

Адрес в интернете





Использовать эти данные нелегально невозможно, так как подключение обеспечивается по физическим МАС – адресам, потому провайдер предоставляет эту информацию свободно по телефону.

Решение проблем с DNS — причина ошибки 868

Ошибки DNS – частая причина того, что потеряно подключение к интернету. Устранить ее можно перезагрузкой системы. Но способ помогает редко. Важно проверять настройки соединения. Перейдите в Панель управления, а оттуда — Управление сетями и общим доступом.

Изменение параметров адаптера

рис.1. В блоке настроек нажмите на Изменение параметров адаптера

  • Определите Ваше соединение и сделайте клик. В развернувшейся консоли щелкните раздел Свойства. Найдите подраздел Протокол интернета версия 4 и кликайте на него. Откройте Свойства.

Настройка DNS

рис.2. В развернувшемся окне выбирайте строку Использовать следующий DNS

  • Ставьте галочку возле нее и прописывайте DNS провайдера в соответствующую область. Щелкните ОК. Перезагрузитесь. Такая настройка интернета билайн на windows 7 должна решить проблему.
  • Иногда уведомление порт открыт ошибка 868 появляется при полном отключении на устройстве DNS. Устранить неполадку получится с помощью окна Выполнить. Вызовите его зажатием кнопок Win+R.

Команда services.msc

рис.3. В строке впечатайте services.msc

  • Нажмите Ввод.

DCHP Client

рис.4. Нажмите на нее, и в открывшемся меню, выбирайте Старт

  • Откроется диспетчер оборудования, в котором найдите необходимую службу. Если в графе Статус напротив нее не сделано никаких пометок, она выключена.

Отключение брандмауэра

Иногда соединение невозможно установить из – за того, что брандмауэр или фаервол его блокируют. Фаервол встроен в Ваш установленный антивирус. В этом случае нужно отключить все подобные программы и попытаться снова установить соединение. Если все получилось, значит, проблема в этом.

Возникает потому, что не открывается порт 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 и 8080 или иной, применяемый в Билайн. Открыть их можно самостоятельно, но алгоритм действий зависит от установленного ПО.

Иногда проблема, напротив, появляется после отключения или удаления антивирусных и защитных программ. В этом случае может помочь откат к контрольным точкам. Если они не созданы, введите в командной строке по очереди следующие команды: netsh winsock reset, netsh int ip reset. Перезагрузите компьютер.

Теперь вы знаете, что ошибка 868 при подключении к интернету решается довольно таки просто. Задайте вопрос специалистам.



Наверх